- 結果やゴールを引き出すための効果的な質問を投げかけることができる
- 他者から引き出された反応を観察することができる
- 行動に柔軟性がある
1. 会話を通じて、相手にわかりやすく、自分の考えていることを伝えるためのスキルを習得します。
2. コミュニケーションを通して、相手とかみ合わせるスキルを習得します。
3. 相手との合意形成へと導くステップやスキルを習得します。
「想い」と「哲学」を軸に、一歩ずつスキルを積み重ねていく事によって、コミュニケーションスキルを習得していきます。
9:00
オリエンテーション
開講-
- コミュニケーションとは？
- 何故コミュニケーションをとるのか？
- 効果的コミュニケーション
- 人間心理のメカニズム
実習-
- コミュニケーションをうまくとれたとき、とれなかったときの違い
- 自己紹介
- 第一印象（イメージセッション）
講義「リスニングスキル」-
- 聴き方の技術
12:00
昼食
13:00
傾聴力実習-
- アクティブリスニング
- 二重受信
講義「アスクスキル（質問力）」-
- 効果的な質問
コミュニケーション講義・実習-
- ラポール（ミラーリング・ペーシング・相づち）
口頭表現力（プレゼンテーションスキル）-
- 表現スキル
ロールプレイング準備-
- ケース交換
- コミュニケーション仮説作成
17:00
第1日目まとめ
9:00
- 振り返り
- 講義・実習
-
- 論理とは
- 概念化スキル
- 演習１「３人ロールプレイング」（グループ）
-
- 準備（コミュニケーション仮説）
- 状況説明（1分）
- ロールプレイング（8分）
- 相互フィードバック（6分）
12:00
昼食
13:00
- 演習２「ロールプレイング」（※VTR撮影）
-
- 準備（コミュニケーション仮説見直し）
- 状況説明（1分）
- ロールプレイング（8分）
- VTRフィードバック（約30分/1人）
時間の限り実施する。
17:00
総合 まとめ
