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既存顧客からの安定受注が見込めなくなっている今の時代の最重点課題は、新しい販路の開拓です。販路開拓(チャネル開発)を効果的に行う為の、基本的考え方、原則、技法、留意点などのポイントを学びます。さらに、具体的な自社のマーケティング方針に基づく実行計画書を作成し、明日からの実践に役立てます。
部下、同僚、上司への3方向アプローチスキルを習得します。部下に対しては、熱い心で“叱咤激励指導”、同僚に対しては、素直な“相互啓発的”フィードバック、上司に対しては、“補佐道”徹底三ヶ条の会得など、ユニークな演習を通して体験的に学び、イノベーション・リーダーシップの源泉となる、被害者意識から当事者意識への自己変革を図ります。
「メンタリング」とは何かを正しく理解するとともに、メンターとしての責任と重要性を認識し、若手・新人社員の人間的成長を促すために必要なスキルを習得します。さらに、メンターの役割を十分に把握することで、若手・新人社員の支援者としての自覚を持ち、メンター自身のモチベーション向上を目指します。
職場におけるメンタルヘルスの重要性および心の病気に関する正しい知識を学びます。そして、職場のメンタルヘルス問題に対応するため、カウンセリングの基本的な理論を習得し、傾聴ロールプレイングを通して、メンタル不調者に対する適切な対応能力の向上を図ります。また、自分自身のストレスにも気づき、セルフケアの重要性をも再認識します。
セルフコーチングとは、意識と無意識を活用したコミュニケーション技法です。セルフコーチングを学ぶことで潜在能力が発揮され、モチベーションアップにつながります。また、セルフコーチングを通して、自己の本質に迫り、意欲、能力、可能性を最大限に引き出すことで、積極的に仕事に取り組める姿勢、並びに自己成長を促します。
患者様をあずかる病院のイメージを明るく、きびきびとした爽やかな雰囲気にするため、患者様とのコミュニケーションや患者様に対する姿勢等、病院独自の接遇、応対の基本を身につけます。更に、接遇、応対を、ただ単にテクニックとしてだけでなく、思いやりあふれる、温かい人間関係を作る心がまえとして捉え、今一度サービスの原点を考えます。
現在の人事評価制度を見直し、新・人事評価制度への方向性を確認します。そして、実力・能力を発揮した社員が、正当な評価を受ける評価基準、評価表を策定します。更に、短期的な業積だけでなく、「将来最適」へ向けての活動も評価されるしくみを作り、その運用方法とスケジュールを検討し、常に社員のやる気アップと業績アップを目指します。