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自己の態度・姿勢の現状を正しく把握し、自己の殻を破り、長所はより伸ばし、短所は即刻改善し、仕事やあらゆることに積極果敢なチャレンジ精神・意欲を持つ、“意識・行動改革”を目指します。
具体的には、基本姿勢・当事者意識を徹底訓練し、自信とスピード感をつけ対応力を磨くとともに、「自己改革実行計画書」を作成し、積極的行動を促します。
自分自身の話し方や聞き方等の特徴を知り、改善すべき課題を見つけ、相手にわかりやすく、自分の考えていることを伝える“対話力”の向上を図ります。
又、積極的傾聴や、効果的な質問等のコミュニケーションスキルを習得し、更に、チームメンバーとしてのコミュニケーション能力を高めることで、より円滑な対人関係を築くポイントを学びます。
ビジネスマナーの善し悪しが会社のイメージを作ります。
笑顔・態度・話し方や、正しく情報を伝える電話応対、信頼される来客応対等、ビジネスマナーの基本を習得します。
又、上手な人間関係を築くために、コミュニケーションの重要性を認識し、更には、正しい仕事のすすめ方や、何事にも積極的に取り組むことの大切さなどを学びます。